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Julio Cesar: Compra Segura

Comprar pasajes de bus para tu viaje de turismo no tiene que ser estresante o inseguro. De hecho, ahora existe la posibilidad de comprarlos desde el lugar en que te encuentres y en el momento que desees gracias al método en línea de compra de pasajes. Además, nuestra plataforma garantiza total transparencia y seguridad en las transacciones con el fin de que compres tu pasajes de bus con la tranquilidad que necesitas.

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El cumplimiento de los estándares de seguridad de datos (DSS) de las industrias de tarjeta de pago es un requisito para todas las entidades que almacenan, procesan o transmiten información de tarjetahabientes, incluidas las instituciones financieras, los comercios y los proveedores de servicios. Los programas de Visa administran el cumplimiento de los DSS de PCI al requerir que los participantes demuestren el cumplimiento regularmente.

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Julio Cesar: Facilidad

El sistema de ventas por internet trabaja en línea con nuestros diferentes sistemas de venta, puede consultar los turnos y precios para posteriormente realiza su compra en un entorno amigable y que le permite realizar compras de forma rápida y sencilla, tenemos varias opciones de pago y si desea ser asesorado puede llamar al número que figura en nuestra página web.

Preguntas Frecuentes

1
Por motivos personales no puedo realizar mi viaje. ¿Puedo postergar mi boleto de viaje?

Sí, la postergación será aceptado hasta con una máximo de 4 horas de anticipación del viaje. La postergación deberá realizarlo via Whatsapp al número +51 943 489 176, siendo necesario remitir foto del boleto de viaje y la foto de documento de identidad o de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas autorizadas. En caso hubiera variación en la tarifa (costo) al momento de activar el boleto, el pasajero deberá pagar el reintegro correspondiente.

2
Tengo un menor de 13 años. ¿Podrá viajar solo?

Sí, previamente el menor de 13 años deberá contar con su AUTORIZACION DE VIAJE legalizada, ya sea por un NOTARIO o JUEZ DE PAZ. Así mismo, para la compra de boleto en modalidad presencial es necesario evidenciar la Autorización de Viaje, excepto que la compra se realice por internet; sin embargo, dicha autorización será exigido en ORIGINAL al momento de embarcarse y portarlo en físico durante todo el viaje.

3
Estoy viajando por trabajo ¿Los 20 kilos de derecho de transporte a cada pasajero podrán ser deducidos a mis herramientas, equipos de trabajo u otros?

No, según la condición Nro. 12 indicada, el derecho de los 20 kilos de transporte gratuito para cada pasajero corresponde a: “maletas, maletines, bolsos de mano y todos los bienes de uso personal”. Así mismo, Debemos tomar en cuenta la definición indicada en DS. N°182-2013-EF, Régimen Aduanero Especial de Equipaje y Menaje de Casa: “Equipaje: Todos los bienes nuevos o usados, que un viajero pueda razonablemente necesitar, siempre que se advierta que son para su uso o consumo, de acuerdo con el propósito y duración del viaje y que por su cantidad, naturaleza o variedad se presuma que no están destinados al comercio o industria.” Para el presente caso, el pasajero deberá pagar la tarifa establecida por kilo.

4
Hice una compra por Internet y no me llego mi boleto de viaje. ¿Como podría evidenciar que hice la compra?

De presentar este inconveniente, el pasajero cuenta con la constancia de compra, que se genera al finalizar la transacción, el cual cuenta con los datos de: fecha, hora de viaje, asiento, datos del pasajero y monto pagado. Así mismo, con dicha constancia podrá reclamar su boleto de viaje en ventanilla al momento de embarcarse. También, se pone a disposición el número de whatsapp +51 943 489 176, donde también se podrá solicitar el boleto de viaje, previo envió de la constancia de compra.

5
Hice la compra por internet y me olvide de solicitar la impresión de mi boleto de viaje ¿Estaré impedido de viajar?

No, siempre que el pasajero porte su boleto de viaje en digital y su documento de identidad será suficiente para que pueda embarcarse. Tener presente que, durante todo el viaje, nuestros pasajeros están sujetos a control por parte de las autoridades competentes (SUTRAN, PNP, etc.), lo cual exige al pasajero la obligación de portar el boleto de viaje y su documento de identidad durante todo el viaje, sea este en físico o digital.

6
Mi viaje está programado para el medio día ¿Podría llevar mi almuerzo a bordo?

No, tener presente que todas nuestras unidades cuentan con aire acondicionado lo que exige que el vehículo este cerrado; ello genera que llevar alimentos cocidos durante el viaje, el olor se propague en todo el salón del bus, generando malestar entre los demás pasajeros, por tal motivo nos exige a restringir llevar alimentos cocidos durante el viaje.

7
Deseo viajar y llevar conmigo a mi mascota. ¿Existe alguna restricción?

No, sin embargo, la mascota solo podrá viajar en la bodega de la unidad vehicular, estando restringido el viaje en el salón de pasajeros. Para ello el propietario de la mascota deberá firmar una declaración jurada asumiendo la responsabilidad por cualquier eventualidad que se genere durante el viaje, así mismo, la mascota deberá estar debidamente dopada y en su Kennel, de acuerdo a su tamaño.

8
Si durante el viaje, soy víctima de tocamientos indebido ¿Qué debo hacer?

Nuestra empresa cuenta con un protocolo sobre tocamientos indebidos, en este caso para activar dicho protocolo, el pasajero deberá comunicar al tripulante abordo o al conductor, quien activará el protocolo establecido por la empresa y la autoridad competente, según norma DS. N°025-2020-MTC.

9
He perdido mi DNI ¿Podré realizar mi viaje?

No, debemos tener presente que, para compra de un boleto de viaje y al momento de embarcarse deberá portar su documento de identidad, siendo cualquiera de estos, según sea el caso: DNI, Pasaporte, Carnet de Extranjería o Permiso Temporal de Permanencia (PTP). No incluye la cedula de identidad de extranjeros. Por normas establecidas en nuestro país y evitar el tráfico de personas, no está permitido el viaje sin contar algún documento de identidad, indicado en el párrafo anterior.

10
Por motivos de tráfico, no podré llegar a tiempo al terminal de embarque, ¿Podre abordar el bus en cualquier lugar?

No, por seguridad de nuestros pasajeros, el embarque solo se realiza en puntos autorizados. En el caso que el pasajero no pueda llegar a tiempo a su embarque establecido, podrá realizarlo en el siguiente punto de embarque de existir este en su tramo de viaje; sin embargo, si el pasajero perdiere la oportunidad de embarcarse en el siguiente punto de embarque, la responsabilidad le corresponde exclusivamente al pasajero.

No olvidar que, dentro de nuestras condiciones de viaje, se solicita que el pasajero deberá apersonarse hasta con 30 minutos de anticipación de la hora de embarque.

11
¿Cuánto tiempo dura el proceso de compra?

El tiempo para realizar el proceso de compra vía on line es 10 minutos, pasado el tiempo se extorna, es decir si ha demorado en comprar 11 minutos a más no se registrará su compra.

12
¿Qué procedimiento se debe realizar si tengo un menor de edad en brazos?

Los padres deberán acercarse a ventanilla a registrar, PRESENTAR documento de identidad en físico para ser registrado en sistema y así figurar en el manifiesto.

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